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Asda parle d’opportunités « massives » pour les médias de détail

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Alex Crowe d’Asda croit que le moment est venu pour

Alors que nous nous dirigeons vers un avenir sans biscuits et que les marques explorent le Web ouvert, Alex Crowe d’Asda pense que le moment est venu pour les médias de vente au détail de briller. Alex Crowe, responsable des partenariats médias chez Asda, estime qu’il est temps que l’industrie du marketing saisisse les opportunités offertes par les médias de détail et cesse de considérer le canal comme un parent pauvre dans le paysage médiatique au sens large. « On a l’impression qu’il y a une volonté massive de toutes les personnes impliquées – annonceurs, détaillants, agences adtech – d’aller littéralement explorer cette opportunité. Il apprécie qu’un travail soit nécessaire de toutes parts pour réaliser les opportunités offertes, notamment pour les agences afin de déterminer où se situent les médias de détail dans le mix marketing et les entreprises de technologie publicitaire pour déterminer le rôle qu’elles jouent dans un environnement physique. « Si je suis vraiment honnête au sujet des détaillants et que je regarde les quatre grands [supermarchés], les gens qui travaillent dans ces entreprises que je connais, nous avons des médias qui ne s’appellent même pas la même chose, même si c’est la même chose », a-t-il noté. Nous n’avons pas une vision unique de ce qu’est le succès. En général, les médias de détail ont toujours été le cousin inférieur des médias généraux et c’est une période vraiment excitante pour être dans cet espace. Cela inclut Tesco, qui souhaite mieux monétiser les données de première partie recueillies auprès de ses membres Clubcard, qui dépassent les 20 millions de foyers britanniques. Le détaillant permettra également aux marques de proposer des gammes sur mesure à des clients spécifiques en fonction de ses données. Présenté comme offrant une expérience d’agence média de « classe mondiale », Boots souhaite aider les marques à maximiser le retour sur investissement de leurs dépenses publicitaires en combinant créativité, informations sur les données et mesures robustes. Chez Asda, Crowe a expliqué que la relation entre le commerce électronique et la vente au détail physique a changé depuis le début du Covid.

Il y a un coût pour Asda dans la fourniture de l’expérience d’achat en ligne,

L’expérience d’achat en ligne a un coût pour Asda, de l’investissement dans la plate-forme au personnel qui sélectionne les produits et la flotte de livraison. « C’est un moyen de rendre le modèle commercial du commerce électronique plus évolutif. Donc, l’omnicanal va toujours être là où cela sera gagné et perdu », a déclaré Crowe. Dans ce contexte, Asda a une « énorme opportunité » à saisir, car Amazon ne tire pas 80% de ses ventes d’un domaine physique, a-t-il ajouté. « Il y a une opportunité pour les détaillants qui n’ont pas d’énormes marges de prendre le flux de revenus supplémentaires et de commencer à le réinvestir pour compenser certaines des augmentations de coûts de production pendant la période de crise du coût de la vie et rester compétitifs », a-t-elle noté. Bien qu’elle ne pense pas que l’industrie atteindra le point où les jardins clos comme Facebook n’ont pas une grande place dans l’écosystème médiatique, elle a décrit qu’une plus grande importance accordée au Web ouvert est un avenir possible. Le changement de direction fait suite à l’achèvement des 6 £ du supermarché. Réfléchissant à ce voyage, Crowe a souligné l’importance d’avoir des données en un seul endroit, un défi pour Asda qui compte près de 30 sites Web différents. « Il s’agit de ne pas descendre dans le trou du lapin de métrique après métrique, de créer un public vraiment minuscule et d’oublier ensuite toutes les autres parties du gâteau qui font que la magie se produit », a expliqué Crowe. Il faut que ce soit tout cela. « Cela arrive tellement, plus que vous ne le pensez ».