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BT explique pourquoi il n’hésitera pas à faire des « sujets épineux »

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BT a décidé de « passer à la vitesse supérieure » et de prendre position sur

Décidant de « passer à la vitesse supérieure » et de prendre position sur la haine en ligne avec sa campagne « Hope United », BT savait qu’elle devait s’éloigner du processus de campagne standard pour réussir. L’année dernière, l’abus en ligne de joueurs de football, ainsi que des propres experts et présentateurs de BT, a conduit Jeavons et son équipe à essayer de comprendre l’ampleur de la haine en ligne. La campagne qui en a résulté, « Hope United », a réuni 21 footballeurs, dont Marcus Rashford, Lucy Bronze et Jordan Henderson, pour éduquer la nation sur la haine en ligne via une plate-forme de compétences numériques. C’était la première fois qu’il voyait toute l’organisation « galvanisée » autour d’une cause spécifique. Vous savez exactement ce qui va se passer et quand, et c’était complètement différent », a déclaré Jeavons, notant que les footballeurs se présentaient et disaient qu’ils voulaient en faire partie. Une telle campagne relève-t-elle de la compétence d’une entreprise comme BT, par opposition au gouvernement ou aux organismes de bienfaisance? Normalement, lorsque vous planifiez et créez une campagne, c’est très structuré. C’était complètement différent « Il est facile de penser que c’est le problème de quelqu’un d’autre et de se tourner vers les institutions, qui que vous pensiez être la personne qui doit résoudre le problème », a-t-il déclaré.

BT était d’avis qu’il devrait « intensifier »

Plutôt que d’attendre que quelqu’un d’autre présente une solution au problème de la haine en ligne, BT était d’avis qu’elle devrait « intensifier » en tant que marque. Du point de vue de l’objectif de la marque, Jeavons estime qu’il est important que les entreprises signalent que leur travail n’est « pas seulement un moment dans le temps » et adoptent une stratégie à long terme. « En termes d’objectif de marque, vous ne voulez jamais que ces choses soient un feu de paille », a ajouté Will John, responsable de l’innovation chez Saatchi & Saatchi, qui a travaillé avec BT sur la campagne. Jeavons a ajouté que la relation que BT avait avec Saatchi & Saatchi n’était pas la « relation traditionnelle entre agences client » et que, parfois, en travaillant sur la campagne, il était difficile de dire qui était qui. Alors que BT est entré dans la campagne sans motivation de vente, les mesures à long terme montrent un impact sur l’affinité de la marque BT, qui, selon Jeavons, est généralement difficile à changer. « Plus il est enraciné dans votre objectif, plus il est facile de l’activer et de trouver l’idée, et aussi les gens en interne pour s’en tenir à ce que vous faites », a déclaré Jeavons. « Si vous faites toutes ces choses correctement, vous devez être courageux pour pousser et sortir de la porte », a ajouté Jeavons. En cliquant sur « Accepter tous les cookies », vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil et le traitement des informations obtenues via ces cookies (y compris sur vos préférences, votre appareil et votre activité en ligne) par nous et nos partenaires commerciaux pour améliorer la navigation sur le site, personnaliser les annonces, analyser l’utilisation du site et contribuer à nos efforts de marketing.