Ralentissement de la croissance en 2022
En 2021, le chiffre d’affaires du e-commerce en Europe a progressé de 13% à 718 milliards d’euros. La croissance est restée stable, avec une légère croissance au cours de la dernière année. Pour 2022, les prévisions montrent une tendance continue à la hausse. Cependant, la croissance devrait ralentir, de 11% à 797 milliards d’euros.
En 2021, le chiffre d’affaires a augmenté de 13% à 718 milliards d’euros.
Malgré quelques hausses de revenus, les achats en ligne ont légèrement diminué en 2021. L’année dernière, 73 % des internautes européens ont effectué des achats en ligne, contre 74 % en 2020. Selon le rapport, les consommateurs sont plus prudents lorsqu’ils dépensent en raison de la guerre en Ukraine, de l’inflation et des problèmes de chaîne d’approvisionnement. En général, le commerce électronique diminue pour atteindre les niveaux d’avant la pandémie.
L’Europe du Nord compte désormais la plupart des acheteurs en ligne
Alors que l’Europe de l’Est a connu une croissance plus élevée l’année dernière, l’Europe de l’Ouest a continué de maintenir sa part de chiffre d’affaires la plus élevée à 63%. En revanche, l’Europe de l’Est représente 2% du chiffre d’affaires total du commerce électronique en Europe.
Pour la première fois, l’Europe du Nord comptait la plus forte proportion d’acheteurs en ligne (86%), suivie de l’Europe occidentale (84%). Le pays avec le plus grand nombre de consommateurs en ligne est les Pays-Bas (94%), suivis du Danemark et de la Suède (tous deux avec 92%).
Le commerce électronique transfrontalier représente 40 % des achats.
Les produits les plus fréquemment achetés sont les vêtements, les chaussures et les accessoires, qui ont représenté 68% des achats en ligne au cours des trois derniers mois. Les consommateurs achètent toujours le plus auprès des vendeurs à l’échelle nationale (84%), tandis que le commerce électronique transfrontalier représente 40% des achats récents.
« Les entreprises vont doubler leurs investissements numériques d’ici 2030 »
« Bien qu’elle soit encore difficile à évaluer, la guerre en Ukraine aura un impact significatif sur l’économie européenne ainsi que sur le marché du commerce électronique », a commenté Luca Cassetti, secrétaire général du commerce électronique européen. « Bon nombre de nos membres ont signalé une baisse du pouvoir d’achat et de la confiance des consommateurs, en grande partie en raison des prix élevés de l’énergie, de l’inflation et de l’incertitude quant à l’avenir.
« De nombreux membres signalent une baisse du pouvoir d’achat et de la confiance des consommateurs. »
D’ici 2030, les entreprises devront doubler leurs investissements numériques, a déclaré Christel Delberghe, directrice générale d’EuroCommerce. « Pour de nombreuses entreprises, avoir une présence numérique devient une question de survie. Nos clients s’attendent à ce que nous fournissions une expérience transparente, offrant une variété de combinaisons d’interactions en ligne et hors ligne.
Delberghe a ajouté: « Soutenir la numérisation des PME nécessitera un soutien dédié, des conseils techniques et une sensibilisation à divers outils pour faciliter les affaires en ligne.
Jasmijn écrit tous les types d’actualités et d’articles de fond, mais aime particulièrement écrire sur la durabilité du commerce électronique.
Jasmijn
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