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Spiceology avait besoin d’aide pour identifier les utilisateurs grâce à des données de première partie, PDG Chip

« Les consommateurs veulent être séduits », explique Chip Overstreet, PDG de Spiceology. « Ces clients veulent du contenu généré par les utilisateurs, des évaluations et des avis des clients, des recettes – et ensuite être séduits par l’achat des produits », dit-il. La réponse? « Si je ne trouve pas ou n’identifie pas le client, comment vais-je me présenter devant lui pour lui vendre? Spiceology avait besoin d’aide pour identifier les utilisateurs grâce à des données de première partie, dit Overstreet. « Nous voulions pouvoir voir qui faisait ses courses sur notre site ». Parrable utilise un cookie de première partie capable de réidentifier les appareils sur les navigateurs Web, les vues Web et les applications. Bien que Spiceology ait refusé de partager le coût du service, il a noté que MediaMath ajoute un pourcentage aux dépenses publicitaires de Spiceology. Environ 75% de toutes les sessions proviennent d’appareils mobiles. Le détaillant d’épices cherche à attirer un client plus jeune via Instagram, où il compte plus de 270 000 abonnés.

Spiceology a récemment commencé à travailler avec le fabricant de bourbon Maker’s Mark pour

Spiceology a récemment commencé à travailler avec le fabricant de bourbon Maker’s Mark pour créer une collection de mélanges d’épices pour les recettes. Avant d’utiliser Parrable, Spiceology était incapable d’identifier les clients, ce qui rendait difficile le reciblage des efforts publicitaires, explique Overstreet. « Je peux maintenant voir qu’une personne est sur ESPN.com dans Safari, et je peux identifier cette personne et recevoir ce message [annonce] devant elle », explique Overstreet. Avec l’augmentation du coût de la publicité numérique et la perte du suivi des cookies tiers, Spiceology a testé comment la technologie Parrable augmenterait le trafic Web. « Nous n’avions pas besoin de changer quoi que ce soit d’autre ou nos processus », explique Overstreet. Alors que les chefs grand public de Spiceology veulent être romantiques, les clients des chefs professionnels du détaillant veulent des expériences de magasinage sans tracas, à l’intérieur et à l’extérieur, dit Overstreet. Mais les chefs professionnels achètent plus régulièrement, souvent mensuellement, selon Overstreet. Spiceology a refusé de partager sa valeur moyenne de commande, mais affirme que ses clients chefs professionnels commandent généralement huit à 10 fois plus par commande que les chefs grand public. Mais Overstreet dit que le détaillant investit dans un logiciel pour améliorer sa compréhension des chefs grand public. Inscrivez-vous pour un abonnement gratuit à Digital Commerce 360 Retail News.