Loi sur l’accessibilité en 2025
Les résultats de cette étude sont également importants pour les boutiques en ligne. « En 2025, le nouvel acte législatif européen sur l’accessibilité entrera en vigueur. Les boutiques en ligne doivent répondre aux exigences en matière d’accessibilité. Ces exigences rendront tout le monde accessible à la boutique en ligne. »
73% veulent d’abord voir et essayer des produits
Les 20% de personnes qui ne font pas d’achats en ligne ont de multiples raisons. Jusqu’à 73% ont déclaré vouloir examiner et essayer un produit avant de le commander. Un faible pourcentage (42%) a déclaré que les rendements étaient encombrants.
« Les personnes âgées veulent souvent soutenir les entreprises locales.
D’autres disent qu’ils veulent soutenir les entreprises locales. La durabilité est également une raison de ne pas faire d’achats en ligne, car les livreurs de colis ont une empreinte carbone importante.
60% achètent en ligne pour des raisons de commodité
Les personnes âgées qui achètent en ligne, en revanche, disent qu’elles le font par commodité (60%). En outre, au moins 42% des personnes passent des commandes en ligne, car certains produits ne peuvent être achetés qu’en ligne.
Parmi les produits commandés en ligne, les vêtements, chaussures et accessoires sont les plus populaires (63%). Viennent ensuite les livres (44 %) et l’électronique (35 %).
« Seulement 21 % des aînés font l’épicerie en ligne »
Ce groupe d’âge ne commande généralement pas d’épicerie en ligne. Seulement 21% des répondants achètent parfois de la nourriture en ligne. Un énorme 37 pour cent ont même déclaré qu’ils ne commanderaient jamais d’épicerie en ligne. « Il n’est pas surprenant que les personnes âgées préfèrent aller dans les supermarchés locaux. Pour la plupart d’entre eux, c’est une façon de faire de l’activité physique », a déclaré Anneke Sipkens, PDG d’ANBO.
Obstacles lors des achats en ligne
Bien que 64 % des personnes âgées disent avoir passé des commandes en ligne avec succès, elles rencontrent souvent des obstacles. Les magasins en ligne utilisent souvent un langage peu clair. Parfois, le produit est introuvable. Les répondants ont également souligné que la création obligatoire d’un compte était un obstacle qui rendait les achats en ligne plus difficiles.
Pleuni écrit tous les types de nouvelles et d’articles de fond pour les nouvelles du commerce électronique.
Pleuni
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