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Quand et comment analyser les métriques UX pour améliorer le référencement

N’oubliez pas de mesurer l’expérience utilisateur (UX) pour obtenir des informations basées sur les données sur la façon d’améliorer votre site Web.

Il existe une abondance de stratégies de référencement disponibles pour améliorer les performances du site Web. Cependant, la plupart des stratégies se concentrent sur l’augmentation des sessions.

Que se passe-t-il une fois que ces utilisateurs atterrissent sur votre site Web?

Comme David Freeman l’a expliqué en 2017, l’UX est essentiel pour l’avenir du référencement et « ce qui est bon pour le consommateur est bon pour les performances de recherche organique ».

En analysant les interactions des utilisateurs sur les menus de navigation du site Web, en mesurant les profondeurs de défilement, les clics sur les boutons, l’engagement avec les champs de formulaire et même les erreurs JavaScript, nous pouvons voir les obstacles potentiels à la conversion.

Les métriques d’expérience utilisateur (UX) peuvent être facilement suivies via des plates-formes gratuites et payantes telles que Microsoft Clarity, Hotjar et d’autres plates-formes.

Comment mesurer l’UX avec Microsoft Clarity

Avant de vous inscrire à une plateforme de suivi UX, vérifiez si elle est conforme au RGPD et au CCPA, s’il existe des limites de trafic, si l’échantillonnage de données ou le partage de données avec des tiers a lieu et le modèle de tarification.

Comme Microsoft Clarity répond à tous ces critères et sera toujours un service gratuit, il s’agit d’un outil rentable pour mesurer l’UX.

Inscrivez-vous avec Clarity en utilisant votre compte Microsoft, Facebook ou Google. Ensuite, une fois connecté, créez un nouveau projet pour votre site Web.

Vous devrez ajouter le code de suivi Clarity à votre site Web, qui se trouve dans Paramètres > Configuration > Comment installer Clarity. Cette installation peut être effectuée en ajoutant manuellement le code à vos pages Web ou via des plates-formes tierces telles que Google Tag Manager.

Prévoyez jusqu’à deux heures avant que les données n’apparaissent dans votre projet Clarity.

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Voir les conditions.

Quand analyser les métriques UX

Avant d’analyser les données fournies par Clarity (ou toute autre plateforme de mesure UX), n’oubliez pas de prendre en compte :

Selon la moyenne quotidienne du nombre total de sessions sur votre site Web, il peut s’écouler deux semaines ou plus de 10 semaines avant de recueillir suffisamment de données comme base de référence pour les analyses et les tests futurs. Plus il y a de données, mieux c’est !

Apprenez de Benny Blum quand le bon moment pour commencer à analyser les données est et quand les données peuvent être considérées comme statistiquement significatives (valeur de p de 5% ou moins).

Comment analyser les métriques UX

En utilisant Microsoft Clarity comme exemple, commencez par regarder les enregistrements de session avec des erreurs JavaScript et ces comportements utilisateur anormaux :

En regardant ces enregistrements, vous pouvez obtenir des informations sur des problèmes techniques inconnus, sur la façon d’améliorer les liens internes et des idées de modifications de la conception de la page.

Vous pouvez également enregistrer des enregistrements (favoris) qui montrent un comportement d’utilisateur intéressant, pour un revisionnage rapide à un autre moment. Vous pouvez partager des enregistrements via un lien (qui expire après 30 jours maximum) ou dans un e-mail.

En utilisant les filtres, vous pouvez trouver les enregistrements qui vous intéressent. Par exemple, filtrez par appareils mobiles au cours des sept derniers jours les utilisateurs australiens qui sont entrés sur le site via une URL commençant par x (pour inclure également les UTM), la session ayant duré plus d’une minute, pour voir comment les utilisateurs interagissent avec votre page de destination localisée.

L’analyse des cartes thermiques fournit également des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu et sur les appels à l’action les plus efficaces. Voyez quels éléments d’une page Web ont le plus de clics (sur PC, tablette ou mobile) et si cet élément est une vidéo, un bouton, un lien dans le texte, une option de navigation déroulante ou un lien de pied de page ou toute autre zone de la page.

Si l’appel à l’action clé de votre page ne reçoit pas le plus de clics, testez un changement dans sa conception, par exemple en en faisant un bouton flottant, un élément plus grand ou en utilisant un contenu différent autour de lui.

La mesure dans laquelle les utilisateurs font défiler la page (en moyenne) sur PC, tablette ou mobile peut également varier en fonction de la conception de votre page et de la réactivité de votre appareil. Voyez jusqu’où les utilisateurs sont prêts à faire défiler pour trouver les informations qu’ils recherchent et si du contenu important est manqué.

Si seulement quelques utilisateurs font défiler jusqu’au pied de page et qu’il y a peu de clics et d’engagement, testez la modification de votre mise en page et l’ajustement de votre contenu, de vos en-têtes ou de votre multimédia.

Commencez à collecter des données dès aujourd’hui

Ne manquez pas une occasion d’améliorer vos sites Web avec des informations UX basées sur les données. Créez un compte, implémentez le code de suivi et commencez à mesurer dès aujourd’hui.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont énumérés ici.

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